مركز المساعدة

دعم Admov

مساعدة في تطبيق Admov، وكيفية التواصل معنا بشأن مشروع. نحن هنا من أجلك.

تواصل معنا

أسرع طريقة للوصول إلينا هي البريد الإلكتروني:

📧info@admov.io

نردّ عادةً خلال يوم إلى يومين من أيام العمل. وإذا كانت رسالتك بخصوص التطبيق، يُرجى تضمين:

  • البريد الإلكتروني لحسابك
  • نوع الجهاز وإصدار iOS الذي تستخدمه
  • وصف موجز (ولقطة شاشة إن كانت ذات صلة) لما حدث

الأسئلة الشائعة

البدء

ما هو Admov؟

يحوّل Admov صور منتجاتك إلى إعلانات احترافية مولّدة بالذكاء الاصطناعي في ثوانٍ. ارفع صورة، واختر نوع النشاط والنمط، وأنشئ إعلانًا جاهزًا للنشر.

كيف أنشئ إعلانًا؟

اضغط إنشاء، وارفع صورة منتجك، واختر نوع النشاط والنمط، واملأ أي تفاصيل، ثم اضغط توليد. يظهر إعلانك النهائي خلال ثوانٍ ويُحفظ في المشاريع.

هل أحتاج إلى حساب؟

يمكنك تصفّح التطبيق كضيف، لكن إنشاء المحتوى وحفظه يتطلّب حسابًا مجانيًا. سجّل الدخول عبر Apple أو Google أو البريد الإلكتروني.

كم يستغرق الإنشاء؟

تكتمل معظم عمليات الإنشاء خلال نحو 20–40 ثانية، حسب الجودة وسرعة الشبكة.

الأرصدة والفوترة

كيف تعمل الأرصدة؟

يكلّف إنشاء الإعلانات والصور واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي أرصدة. تبدأ برصيد مجاني ويمكنك شراء المزيد في أي وقت، أو الاشتراك للحصول على حصة شهرية أكبر.

كيف أدير اشتراكي أو ألغيه؟

تتم فوترة الاشتراكات عبر معرّف Apple الخاص بك وتُجدَّد تلقائيًا. للإدارة أو الإلغاء في أي وقت: افتح تطبيق الإعدادات ← اضغط على اسمك ← الاشتراكات ← Admov. يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية؛ وتحتفظ بإمكانية الوصول حتى نهاية الفترة الحالية.

اشتريت أرصدة أو اشتراكًا لكني لا أراها.

افتح Admov ← الإعدادات ← استعادة المشتريات. إذا لم تظهر بعد، راسلنا على info@admov.io مع البريد الإلكتروني لحسابك.

هل يمكنني الحصول على استرداد؟

تتم معالجة المشتريات عبر Apple. وتُعالَج طلبات الاسترداد عبر Apple على reportaproblem.apple.com.

الحساب

كيف أعيد تعيين كلمة المرور؟

في شاشة تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني، اضغط نسيت كلمة المرور؟، وأدخل بريدك الإلكتروني، وسنرسل لك رمز إعادة تعيين من 6 أرقام.

لم يصلني رمز التحقق / إعادة التعيين.

تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها وتأكّد من صحة البريد الإلكتروني. يمكنك الضغط على إعادة الإرسال بعد انتظار قصير. ما زلت تواجه مشكلة؟ راسلنا على info@admov.io.

كيف أحذف حسابي؟

افتح Admov ← الإعدادات ← حذف الحساب. يؤدي ذلك إلى إزالة حسابك والبيانات المرتبطة به نهائيًا. ولا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.

ما اللغات التي يدعمها Admov؟

الإنجليزية والعربية والتركية. يتبع التطبيق لغة جهازك تلقائيًا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

فشل الإنشاء أو تعطّل.

تحقّق من اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى. تُسترَد الأرصدة تلقائيًا عند فشل عمليات الإنشاء. وإذا استمرت المشكلة، راسلنا مع لقطة شاشة.

يبدو التطبيق غير صحيح أو لا يحمّل المحتوى.

اسحب للأسفل للتحديث، أو أغلق التطبيق تمامًا وأعد فتحه. وتأكّد من أنك تستخدم أحدث إصدار من App Store.

المحتوى والسلامة

من يملك الصور التي أنشئها؟

يمكنك استخدام الصور التي تنشئها للأغراض الشخصية والتجارية، وفقًا لشروط الاستخدام لدينا. ولأن المُخرجات مولّدة بالذكاء الاصطناعي، يُرجى مراجعتها قبل النشر.

كيف أبلّغ عن مشكلة في المحتوى المُنشأ؟

استخدم خيار الإبلاغ على أي نتيجة، أو راسلنا على info@admov.io. تُصفّى النصوص التوجيهية وقد تتم مراجعة المحتوى للحفاظ على سلامة Admov.

استفسارات الأعمال والمشاريع

هل يمكنكم بناء شيء لنشاطي التجاري؟

نعم. إلى جانب التطبيق، تعمل Admov مع الشركات على إنتاج الفيديو والصور بالذكاء الاصطناعي، وأنظمة الأتمتة، والمواقع والتطبيقات، والإعلانات، ومتاجر Shopify. أخبرنا بما تحتاجه على info@admov.io، أو احجز مكالمة مجانية من قسم التواصل في صفحتنا الرئيسية.

كم تكلفة المشروع؟

يُسعَّر كل مشروع بعد مكالمة اكتشاف مجانية، بمجرد أن نفهم النطاق. الأعمال الإبداعية عادةً بسعر ثابت، أما الأتمتة والإعلانات وإدارة المتاجر فتكون عادةً بخطة شهرية.

من يملك العمل الذي تنجزونه لنا؟

أنت تملكه. التصاميم والأكواد والأتمتة والحسابات المسلَّمة ملك لك، ونسلّمها مع التوثيق ليتمكن فريقك من تشغيلها. وتُحدَّد التفاصيل في الاتفاقية المكتوبة الخاصة بمشروعك.

قانوني

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

راسلنا على info@admov.io — نقرأ كل رسالة.