سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّفات المصادقة عند تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google أو البريد الإلكتروني.

المحتوى الذي تقدّمه: الصور التي ترفعها، والنصوص التوجيهية، وتفاصيل العلامة التجارية (اسم النشاط، الشعار، الألوان، الهاتف، الموقع الإلكتروني، حسابات التواصل الاجتماعي)، والصور ومقاطع الفيديو التي تنشئها. قد تحتوي الصور المرفوعة على أشخاص أو وجوه إذا اخترت تضمينها.

رسائل الدعم: إذا تواصلت معنا من داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني، نحتفظ برسائلك وأي مرفقات لمساعدتك والاحتفاظ بسجلّ للمشكلة.

سجلّات السلامة والإشراف: الأوامر أو المحتوى الذي تُحدّده مرشّحاتنا الآلية أو يُبلّغ عنه مستخدمون آخرون، ونحتفظ بها لتطبيق شروطنا والحفاظ على أمان الخدمة.

معلومات الشراء: سجلّات شراء الأرصدة والاشتراكات في التطبيق، وسجلّات ما تشتريه على admov.io. تتم معالجة المدفوعات داخل التطبيق عبر Apple، وعمليات الشراء على admov.io عبر Stripe؛ ولا نتلقّى تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك.

بيانات الاستخدام والجهاز: تفاعلات التطبيق، واستخدام الميزات، وسجلّ الإنشاء، والتشخيصات التقريبية، ونوع الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، واللغة، وبيانات تقنية مماثلة.

2. كيف نستخدم المعلومات

• لتقديم الخدمة وتشغيلها وتحسينها وإنشاء المُخرجات التي تطلبها.
• لإدارة حسابك وأرصدتك واشتراكاتك.
• العروض الشخصية (admov.io): قد يمنح أحد أعضاء فريقنا حسابك خصماً شخصياً يختاره بناءً على سجلّ مشترياتك وحسابك. وليس ذلك قراراً آلياً. ويظهر العرض الشخصي في حسابك وعند الدفع فقط، ولا نرسله إليك بالبريد الإلكتروني.
• الرسائل التسويقية (admov.io): إذا وافقت عليها، عبر النشرة البريدية (بعد تأكيدها بالبريد الإلكتروني) أو عبر الإعداد في حسابك، نرسل إليك أخبارنا وما يصدر من منتجات وبرومبتات، وعروضًا من حين لآخر، رسالة واحدة في الأسبوع تقريبًا على الأكثر. ويمكنك إيقافها في أي وقت.
• لتقديم دعم العملاء والرد على البلاغات.
• لتطبيق شروطنا، ومنع إساءة الاستخدام، ومراجعة المحتوى لأغراض السلامة.
• لإرسال الرسائل المعاملاتية (مثل رموز التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور) وإشعارات الخدمة حيثما كان ذلك مسموحًا.
• للامتثال للالتزامات القانونية.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نستخدم المحتوى الخاص بك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا.

3. مزوّدو الذكاء الاصطناعي وكيفية معالجة محتواك

ينطبق هذا القسم على التطبيق. لإنشاء المخرجات الخاصة بك، تُرسَل الصور والنصوص التوجيهية وتفاصيل العلامة التجارية التي تقدّمها إلى مزوّدي ذكاء اصطناعي خارجيين يشغّلون النماذج على بنيتهم التحتية. وبحسب الأداة أو النموذج الذي تختاره، يشمل هؤلاء حالياً OpenAI وReplicate وAtlasCloud وGoogle، إلى جانب مزوّدي النماذج المستضافة لديهم (مثل Seedream وNano Banana وFlux وGrok Imagine وQwen وVeo وKling).

يعمل هؤلاء المزوّدون خارج تركيا، وبصورة أساسية في الولايات المتحدة، لذا فإن استخدام ميزات التوليد ينطوي على نقل دولي للمحتوى الذي تقدّمه. وهم يعالجون محتواك لغرض إعادة المخرجات إليك، وفق شروطهم والتزاماتهم الأمنية. نحن لا نستخدم محتواك لتدريب نماذجنا الخاصة، ولا نبيع معلوماتك الشخصية.

قد نضيف مزوّدين أو نغيّرهم أو نزيلهم مع تطوّر النماذج التي نقدّمها. ونحدّث هذه الصفحة عند حدوث تغيير جوهري في المزوّدين الذين نعتمد عليهم.

4. كيف نشارك المعلومات

نشارك المعلومات مع مزوّدي الخدمات فقط لتشغيل الخدمة:

• الاستضافة السحابية والخوادم والتخزين — Supabase (قاعدة البيانات والمصادقة)، وCloudflare (تخزين الملفات عبر R2 وشبكة توصيل المحتوى على cdn.admov.io، التي تحفظ الصور التي ترفعها والصور ومقاطع الفيديو التي تولّدها والملفات التي تشتريها، وتقدّم الصور المعروضة على هذا الموقع)، وVercel (الاستضافة والوظائف بلا خادم) لتشغيل التطبيق وهذا الموقع.
• مزوّدو نماذج ومعالجة الذكاء الاصطناعي — راجع القسم أعلاه لمعرفة هويّتهم وما الذي يستلمونه.
• المراسلة. تصل إلى فريقنا عبر Telegram تنبيهات نموذج التواصل وإشعارات الاشتراك في النشرة البريدية والتنبيهات الإدارية الخاصة بالمبيعات والمبالغ المستردّة والتسجيل في الدورات وحذف الحسابات والوصول المجاني الذي يمنحه فريقنا أو يسحبه، ويعالجها Telegram نيابةً عنّا على خوادمه خارج تركيا والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. تُحفظ رسائل نموذج التواصل في قاعدة بياناتنا، ولا يعرض تنبيهها على Telegram سوى جزء مختصر من البريد الإلكتروني ورابط إلى أدوات الإدارة لدينا. وإذا تعذّر حفظ الرسالة، تُرسَل كاملةً عبر Telegram بدلاً من ذلك حتى لا تضيع. وكذلك لا تعرض التنبيهات الأخرى سوى جزء مختصر من البريد الإلكتروني (مثل ⁦j•••@example.com⁩)، ولا تتضمّن أبداً مفتاح ترخيص أو رابط تحميل؛ ولا يذكر تنبيه منح الوصول المجاني أو سحبه سوى المنتج، مع جزء مختصر من بريدك الإلكتروني ومن بريد عضو الفريق ورابط إلى أدوات الإدارة لدينا؛ ويتضمّن تنبيه التسجيل في دورة أيضاً الاسم ورقم الهاتف المُدخلَين عند الدفع، لنتمكّن من التواصل مع الطالب. وعند إرسال حملة تسويقية، لا يذكر التنبيه سوى عدد الأشخاص الذين أُرسلت إليهم.
• المدفوعات. تُعالَج عمليات الشراء على admov.io عبر Stripe, Inc.، التي تستلم بريدك الإلكتروني وبيانات الدفع مباشرةً. ولا نستلم نحن بيانات بطاقتك كاملةً.
• Apple / Google — لتسجيل الدخول وعمليات الشراء داخل التطبيق، وGoogle لتسجيل الدخول على admov.io.
• مزوّدو خدمة البريد الإلكتروني — يرسل Resend رسائل التحقق ورسائل الحساب ورسائل الشراء، ويُعلمنا ما إذا كانت كل رسالة قد وصلت أو تأخّرت أو ارتدّت أو وُسمت بأنها بريد مزعج. نسجّل ذلك، لا محتوى الرسالة. ويرسل Resend أيضاً رسائلنا التسويقية (رسالة تأكيد الاشتراك في النشرة البريدية وحملاتنا) إلى من وافقوا عليها فقط. ولا نتتبّع فتح الرسائل أو النقر على روابطها، ولا تتضمّن رسائلنا أي بكسل تتبّع.
• استضافة البريد الإلكتروني — تستضيف one.com صندوق بريدنا info@admov.io داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ويستطيع المشرفون الرئيسيون لدينا قراءته من أدوات الإدارة لدينا؛ ولا تؤدي القراءة هناك إلى تغيير رسالتك أو حفظها.

يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات وفقًا لالتزاماتهم الخاصة بالخصوصية والأمان. وقد نفصح أيضًا عن المعلومات للامتثال للقانون أو لحماية حقوقنا ومستخدمينا.

5. الكاميرا والصور والإشعارات

بإذنك، يصل التطبيق إلى الكاميرا ومكتبة الصور لديك حتى تتمكن من رفع الصور، وقد يرسل إشعارات فورية (مثلاً عندما يصبح الإنشاء جاهزًا). يمكنك تغيير هذه الأذونات في أي وقت من إعدادات جهازك.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك ومحتواك طالما كان حسابك نشطًا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. عند حذف حسابك من داخل التطبيق، نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة المصدر خلال فترة معقولة، إلا في الحالات التي يتعيّن علينا فيها الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو أمنية أو محاسبية.

على admov.io: نحتفظ بإدخالات سجلّ نشاط الإدارة لدينا (راجع القسم 12) لمدة عامين ثم نحذفها. ومعظم ما يستطيع فريقنا الاطّلاع عليه عنك نحتفظ به ما دام حسابك قائماً ويُحذف معه، مع الاستثناءات التالية: سجلات الطلبات التي نحتفظ بها لأغراض المحاسبة كما يوضّح القسم 12؛ والرسائل التي يتلقّاها فريقنا عبر Telegram (تنبيهات نموذج التواصل، والرسالة كاملةً إذا تعذّر حفظها؛ وإشعارات الاشتراك في النشرة البريدية؛ والتنبيهات الخاصة بالمبيعات والاستردادات والتسجيل في الدورات وحذف الحسابات ومنح الوصول المجاني أو سحبه، الموضّحة في القسم 4)، إذ تبقى في تلك المحادثة إلى أن يحذفها أحد أعضاء الفريق، ولا تُحذف عند حذف حسابك؛ وقوائم المبيعات وسجلات الموافقة على الرسائل التسويقية التي يصدّرها أحد المشرفين الرئيسيين من أدوات الإدارة لدينا في ملفات CSV (راجع القسم 12)، إذ تبقى على جهاز ذلك المشرف إلى أن يحذف الملف. أما الاشتراك في النشرة البريدية فمنفصل عن حسابك، ويبقى إلى أن تلغيه؛ وبعد ذلك لا نحتفظ إلا بسجلّ موافقتك وسحبها، كما هو موضّح أدناه.

سجلات البريد الإلكتروني ورسائل التواصل: نحتفظ بسجلات الرسائل التي نرسلها (أي رسالة، وإلى أي عنوان، وموضوعها، وهل وصلت، دون محتواها أبداً) لمدة 12 شهراً. ونحتفظ برسائل نموذج التواصل لمدة 24 شهراً، أو نحذف رسالتك قبل ذلك إذا طلبت منّا محوها. ونحتفظ بالبريد الإلكتروني الذي تقدمه لفتح دليل لمدة 24 شهراً كذلك، كما يوضّح القسم 11. وتضمّ قائمة منع الإرسال لدينا بصمةً أحادية الاتجاه (hash) لكل عنوان ارتدّت منه رسائلنا أو وسمها بأنها بريد مزعج، ولا تضمّ العنوان نفسه أبداً، ونحتفظ بها لمدة 24 شهراً بعد آخر حدث من هذا النوع. أما الملاحظات الداخلية والوسوم التي يدوّنها فريقنا عن حسابك فتُحذف مع حسابك، بينما تبقى سجلات إرسال الرسائل، غير مرتبطة بالحساب، إلى أن تنقضي مدتها البالغة 12 شهراً. وتبقى نسخة البيانات التي ينزّلها أحد المشرفين الرئيسيين لتلبية طلب الوصول الخاص بك على جهازه إلى أن يحذفها.

العروض الشخصية: نحتفظ بالعروض التي يمنحها فريقنا لحسابك ما دام حسابك قائماً، وتُحذف معه. ويحتفظ الشراء الذي استُخدم فيه عرض بمقدار الخصم ضمن سجلّ البيع، للمدة التي يذكرها القسم 12 للاحتفاظ بسجلات الطلبات. أما تنبيه Telegram الذي يتلقّاه فريقنا عند منح عرض أو سحبه فلا يذكر سوى جزء مختصر من عنوانك، ويبقى في تلك المحادثة إلى أن يحذفه أحد أعضاء الفريق.

الرسائل التسويقية: يُحذف الاشتراك في النشرة البريدية الذي لا يُؤكَّد أبداً بعد 30 يوماً. ونحتفظ بسجلّ لكل موافقة على الرسائل التسويقية ولسحبها (العنوان، والوقت، وإصدار الصياغة التي وافقت عليها، والمكان الذي أعطيت فيه موافقتك، واللغة) ما دامت الموافقة قائمة ولمدة 3 سنوات بعد انتهائها، لنتمكّن من إثباتها ولكي لا نراسل أبداً عنواناً رفض رسائلنا. ونحتفظ بسجلّ الحملات المرسلة إلى كل عنوان لمدة 24 شهراً، وبسجلات إرسال البريد الإلكتروني لمدة 12 شهراً كما ورد أعلاه.

7. حقوقك

بحسب مكان إقامتك (مثلاً بموجب GDPR/KVKK)، قد تتمتّع بحقوق الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها ونقلها، والاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها. يمكنك حذف حسابك مباشرةً من داخل التطبيق (الإعدادات ← حذف الحساب) أو التواصل معنا عبر info@admov.io. وسنردّ وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به. ويشمل طلب الوصول أيضاً الملاحظات الداخلية والوسوم التي يدوّنها فريقنا عن حسابك، وسجلّ الرسائل التي أرسلناها إليك، وما يتضمّنه سجلّ نشاط الإدارة لدينا من إدخالات تخصّك. ويشمل كذلك العروض الشخصية الممنوحة لحسابك. ونقدّم لك ذلك في ملف. أما رسائل نموذج التواصل والرسائل التي أرسلتها إلينا بالبريد الإلكتروني وعناوين البريد الإلكتروني التي قدمتها لفتح دليل فنبحث عنها يدوياً.

الرسائل التسويقية: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، من رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة تسويقية، أو من الإعداد في حسابك، أو بمراسلتنا على info@admov.io. ولا يغيّر سحب الموافقة أي شيء آخر: فلا يؤثر في مشترياتك ولا في إيصالاتها. ويشمل طلب الوصول أيضاً سجلّ موافقاتك على الرسائل التسويقية وسحبها، ورسائل الحملات التي أرسلناها إليك.

8. عمليات النقل الدولية

قد تتم معالجة معلوماتك في بلدان غير بلدك، بما في ذلك حيث يعمل مزوّدو خدماتنا. ونتّخذ خطوات لحمايتها بما يتوافق مع هذه السياسة والقانون المعمول به.

9. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

10. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجّهة للأطفال دون سن 13 عامًا (أو الحد الأدنى للسن في بلدك)، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا بمعلومات، فتواصل معنا وسنحذفها.

11. الموقع الإلكتروني والمدونة والنشرة البريدية

ينطبق هذا القسم على موقعنا الإلكتروني https://admov.io، بما في ذلك المدونة والنشرة البريدية.

• تفضيل اللغة. نخزن ملف تعريف ارتباط باسم admov-lang ليفتح الموقع باللغة التي اخترتها. يحتوي فقط على رمز اللغة وتنتهي صلاحيته بعد عام واحد. وإذا أغلقت إعلاناً أعلى الموقع، يتذكر ملف تعريف ارتباط باسم admov-announce أي إعلان أغلقته حتى لا يظهر مجدداً؛ ولا يحتوي إلا على معرّف قصير لتلك الرسالة.
• التحليلات. نستخدم Vercel Web Analytics الذي يحصي مشاهدات الصفحات دون ملفات تعريف ارتباط ودون جمع بيانات شخصية. وبموافقتك، نستخدم أيضاً Google Analytics 4 لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع؛ وهو يضع ملفَي تعريف الارتباط _ga و_ga_35B5ZKGN2K اللذين يبقيان حتى عامين. يبقى Google Analytics متوقفاً إلى أن توافق عليه في شريط ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. ويُحفظ اختيارك نفسه في التخزين المحلي لمتصفحك تحت المفتاح admov-consent، وليس على خوادمنا.
• نموذج التواصل. تُحفظ البيانات التي تقدمها (الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والخدمة التي تختارها والتاريخ المفضل لديك ورسالتك) في قاعدة بياناتنا لمدة 24 شهراً، لنتمكن من الرد عليك ومتابعة المحادثة. ويُبلَّغ فريقنا عبر Telegram مع إظهار بريدك مختصراً. ويستطيع المشرفون الرئيسيون الاطّلاع على الرسالة، ووضع علامة على أنها عولجت، ومعرفة ما إذا كان عنوانها يطابق حساباً على admov.io. لا نستخدمها للتسويق إلا إذا طلبت ذلك.
• النشرة البريدية. يتم الاشتراك بتأكيد مزدوج: نرسل إليك أولاً رسالة واحدة فيها رابط، ولا يُسجَّل اشتراكك إلا بعد أن تضغط الزر في الصفحة التي يفتحها. وإن لم تفعل، فلا نرسل إليك شيئاً آخر، ويُحذف طلب الاشتراك بعد 30 يوماً. ونخزن بريدك الإلكتروني ولغتك والصفحة التي اشتركت منها وإصدار الصياغة التي وافقت عليها، ووقت طلبك وتأكيدك وإلغاء اشتراكك (إن ألغيته)، ونرسل إلى فريقنا إشعاراً عبر Telegram يعرض بريدك مختصراً. ولا نستخدمها إلا لإرسال رسائلنا إليك: أخبارنا وما يصدر من منتجات وبرومبتات، وعروضًا من حين لآخر، رسالة واحدة في الأسبوع تقريبًا على الأكثر. وتتضمّن كل رسالة تسويقية رابطاً لإلغاء الاشتراك يفتح صفحة تُلغي فيها اشتراكك بضغطة زر واحدة، وتعرض تطبيقات البريد التي تدعم ذلك زرّ «إلغاء الاشتراك» الخاص بها بنقرة واحدة؛ ويمكنك أيضاً مراسلتنا على info@admov.io، وسنحذف بريدك من القائمة. ولا نتتبّع فتح الرسائل أو النقر على روابطها، ولا تتضمّن رسائلنا أي بكسل تتبّع. ويستطيع فريقنا الاطّلاع على قائمة المشتركين (البريد الإلكتروني واللغة والصفحة التي اشتركت منها وتاريخ الاشتراك وما إذا كان مؤكَّداً) في أدوات الإدارة لدينا لإدارتها. ولا نطابق هذه القائمة مع ما اشتريته: فصفحة العميل في أدوات الإدارة لا تعرض إلا ما إذا كان بريده مدرجاً فيها أم لا (راجع القسم 12). ولا نطابق عنوان النشرة البريدية مع عنوان حساب إلا لكي لا نرسل الرسالة نفسها إلى الشخص نفسه مرتين، ولكي يُنهي سحبُ موافقتك عبر أيّ منهما الاثنين معاً.
• الأدلة. أدلتنا مجانية. بعضها يطلب بريدك الإلكتروني قبل التحميل: نخزنه مع الدليل ولغتك والمنصة التي جئت منها وما إذا كنت قد طلبت الأدلة الجديدة، لمدة 24 شهراً، لنعرف مقدار الاهتمام بكل دليل. ولا نرسل إليك رسائل تسويقية إلا إذا علّمت أيضاً مربع تلقّي الأدلة الجديدة، وعندها تصبح مشتركاً في النشرة البريدية كما هو موضّح أعلاه. ويستطيع المشرفون الرئيسيون الاطّلاع على العناوين المقدَّمة لكل دليل في أدوات الإدارة لدينا. ونُحصي كذلك المشاهدات والتحميلات لكل دليل دون أي بيانات شخصية. وفي صفحة الموارد يُحفظ اختيارك بين Claude Code وCodex في التخزين المحلي لمتصفحك تحت المفتاح admov-resources-agent.
• عمليات الشراء. إذا اشتريت تطبيقاً أو قالباً أو دورة أو برومبتًا أو عضوية برومبتات من هنا، تُعالَج عملية الدفع عبر Stripe، ونخزن بريدك الإلكتروني وما اشتريته والمبلغ ومرجع Stripe لتسليم ما اشتريته ولأغراض المحاسبة. ونرسل إليك مفتاح الترخيص أو رابط التحميل أو تأكيد التسجيل بالبريد الإلكتروني، أو نعرضه في صفحة التأكيد، وتظهر البرومبتات في حسابك، ونرسل إليك تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني. وفي العضوية السنوية للبرومبتات نحتفظ أيضاً بمرجعَي العميل والاشتراك في Stripe، لتتمكن من إدارتها من حسابك ولتُلغى إذا حذفت حسابك.
• محتوى المدونة. تُصاغ بعض المقالات بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي ويراجعها فريقنا قبل النشر.

12. الحسابات وتسجيل الدخول على admov.io

ينطبق هذا القسم على الموقع الإلكتروني. يمكنك تصفّح admov.io دون حساب، لكن شراء تطبيق أو قالب أو ترخيص أو مقعد في دورة يتطلّب حساباً. ويتم تسجيل الدخول عبر Supabase Auth، ومزوّد الهوية هو Google.

• ما الذي نخزّنه. اسمك وبريدك الإلكتروني وعنوان صورة الملف الشخصي الذي تعيده Google، واللغة التي تفضّل الموقع بها، والطلبات التي تمّت عبر حسابك. ولا نطلب من Google سوى ملفك الشخصي الأساسي وبريدك الإلكتروني. لا نطلب إطلاقاً صلاحية الوصول إلى محتويات حساب Google الخاص بك، ولا نستلم كلمة مرور Google.
• أين تُحفظ جلستك. عند تسجيل الدخول يُحفظ رمز الجلسة في التخزين المحلي لمتصفحك، تحت مفتاح تديره Supabase يبدأ بـ ⁦sb-⁩ وينتهي بـ ⁦-auth-token⁩. ويبقى هذا الرمز على جهازك، ولا يُرسل إلينا للاحتفاظ به، ويُحذف عند تسجيل الخروج.
• عمليات الشراء السابقة. عند تسجيل الدخول ببريد إلكتروني مُوثَّق يطابق طلباً سبق أن أجريته قبل إنشاء الحساب، نربط ذلك الطلب بحسابك ليبقى مفتاح الترخيص أو رابط التحميل أو تأكيد التسجيل متاحاً لك في مكان واحد.
• حذف حسابك. افتح صفحة حسابك واختر «حذف الحساب» ثم أكّد العملية. يُحذف تسجيل دخولك وملفك الشخصي فوراً. أما سجلات الطلبات نفسها فتبقى في سجلاتنا المحاسبية للمدة التي يفرضها القانون الضريبي والتجاري — غير مرتبطة بحساب، لكنها تظلّ تحتوي على البريد الإلكتروني الذي تمّ الشراء به. ويمكنك أيضاً مراسلتنا على info@admov.io وسنقوم بذلك نيابةً عنك.
• الرسائل التسويقية. يكون إعداد الرسائل التسويقية في حسابك متوقفاً ما لم تفعّله بنفسك. وعند تفعيله نسجّل الوقت وإصدار الصياغة التي رأيتها ولغتها؛ أما إيقافه فبنقرة واحدة، ويُنهي أيضاً الاشتراك في النشرة البريدية بالعنوان نفسه.
• من يستطيع الاطّلاع عليها. تعرض صفحة حسابك طلباتك أنت فقط. وفي أدوات الإدارة لدينا، لا يستطيع سوى المشرفين الرئيسيين لدينا، بعد خطوة تحقّق ثانية عند تسجيل الدخول، الاطّلاع على ملفك الشخصي (الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي واللغة المفضّلة)، وطريقة تسجيل دخولك وتاريخ إنشاء حسابك وآخر تسجيل دخول لك، ومشترياتك (ما اشتريته والمبلغ والحالة وأي استرداد)، وعدد مرات التحميل التي استخدمتها، وما إذا كان قد صدر لك ترخيص — دون مفتاح الترخيص نفسه أو أي رابط تحميل إطلاقاً — وشهادات الدورات الخاصة بك، وما إذا كنت مشتركاً في النشرة البريدية، والملاحظات الداخلية والتسميات القصيرة (الوسوم) التي يدوّنها فريقنا عن حسابك (مثلاً بشأن طلب دعم؛ ولا ندوّن فيها أبداً معلومات صحية أو غيرها من المعلومات الحساسة)، والرسائل التي أرسلناها إليك وهل وصلت، ورسائل نموذج التواصل المرسلة من عنوانك. ويستطيعون أيضاً إعادة إرسال إيصال إلى العنوان الذي دفعت به أو إلى بريد حسابك المؤكَّد (يتضمّن رابطاً إلى حسابك، ولا يتضمّن أبداً رابط تحميل)، وإعادة تعيين رصيد التحميل الخاص بك، ومنح وصول مجاني إلى منتج أو سحبه، وتنزيل بياناتك لتلبية طلبك. ويُسجَّل كل اطّلاع أو تغيير من هذا النوع في سجلّ نشاط: من اطّلع أو تصرّف، وعلى أي نوع من السجلات، ومتى. أما بقية أعضاء فريقنا فلا يرون هناك سوى الأرقام الإجمالية. ويستطيع المشرفون الرئيسيون أيضاً تصدير قائمة المبيعات (البريد الإلكتروني والاسم وما تم شراؤه والمبلغ والحالة) في ملف CSV؛ ويوضّح القسم 6 مدة الاحتفاظ بهذا الملف. ويستطيع المشرفون الرئيسيون كذلك منح عروض شخصية وسحبها، ومنح وصول مجاني إلى برومبت أو إلى العضوية مدى الحياة أو سحبه. ويُبلَّغ المالك بذلك في كل مرة عبر Telegram مع جزء مختصر من عنوانك فقط. ويُسجَّل كل تغيير في سجلّ النشاط. ويرون أيضاً سجلّ مدفوعات كل عملية شراء: التجديدات والاستردادات الجزئية والاعتراضات على المدفوعات. ويستطيع المشرفون الرئيسيون كذلك الاطّلاع على قائمة المشتركين مع حالة كل عنوان، وعلى الأرقام الإجمالية فقط لكل حملة تسويقية: عدد من أُرسلت إليهم، وعدد رسائلها التي وصلت أو ارتدّت أو وُسمت بأنها بريد مزعج أو أدّت إلى إلغاء الاشتراك. ويستطيعون أيضاً تنزيل سجلات الموافقة على الرسائل التسويقية في ملف CSV، لتسجيلها في نظام İYS ولإثبات الموافقة: كل عنوان، وهل هو اشتراك في النشرة البريدية أم إعداد في حساب أم موافقة أو سحب سابقان، وحالته، والمكان والصياغة واللغة التي أُعطيت بها الموافقة، ووقت إعطائها وسحبها؛ ويوضّح القسم 6 مدة الاحتفاظ بهذا الملف. وإذا طلبت منا بالبريد الإلكتروني إيقاف الرسائل التسويقية، يستطيع أحد المشرفين الرئيسيين سحب موافقتك عن عنوانك، فينتهي بذلك اشتراكك في النشرة البريدية وإعداد حسابك معاً.

13. الأسس القانونية للمعالجة

نعالج معلوماتك على الأسس القانونية التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية في تركيا (KVKK):

• العقد (المادة ⁦6(1)(b)⁩ من GDPR؛ والمادة ⁦5(2)(c)⁩ من KVKK): حسابك ومشترياتك وتسليم ما اشتريته، والرد على رسالتك عبر نموذج التواصل بشأن خدماتنا (وهي خطوة طلبتها قبل أي عقد).
• الالتزام القانوني (المادة ⁦6(1)(c)⁩ من GDPR؛ والمادة ⁦5(2)(ç)⁩ من KVKK): سجلات الطلبات التي نحتفظ بها لأغراض المحاسبة والضرائب، وكذلك سجلّ كل موافقة على الرسائل التسويقية وسحبها حيث يفرض القانون ذلك (في تركيا، القانون رقم 6563 وقواعد نظام İYS).
• المصلحة المشروعة (المادة ⁦6(1)(f)⁩ من GDPR؛ والمادة ⁦5(2)(f)⁩ من KVKK): الحفاظ على أمان الخدمة، ومنع إساءة الاستخدام، ودعم العملاء، والتنبيهات الإدارية، وسجلّ النشاط الموصوف أعلاه؛ وسجلات إرسال البريد الإلكتروني وقائمة منع الإرسال (للتأكد من وصول رسائل الشراء، وعدم مراسلة عنوان رفض رسائلنا)؛ والملاحظات الداخلية والوسوم (دعم العملاء)؛ والعروض الشخصية (العلاقة مع العملاء)؛ والاحتفاظ بسجلّ الموافقة على الرسائل التسويقية وسحبها حيث لا يفرض القانون ذلك (لإثباتها، ولكي لا نراسل أبداً عنواناً رفض رسائلنا).
• الموافقة (المادة ⁦6(1)(a)⁩ من GDPR؛ والموافقة الصريحة بموجب المادة ⁦5(1)⁩ من KVKK): Google Analytics والنشرة البريدية والرسائل التسويقية. وفي تركيا، تُعدّ الرسائل التسويقية رسائل إلكترونية تجارية تُرسل بموافقتك وفقاً للقانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية، ونسجّل هذه الموافقة في نظام إدارة الرسائل (İYS) حيث يلزم ذلك. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت كما يوضّح القسمان 7 و11.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ستُنشر التغييرات الجوهرية هنا مع تاريخ "آخر تحديث" جديد، وسنُعلمك بها داخل التطبيق عند الاقتضاء.

15. التواصل

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر: